Hur ska medborgare och företagare enklare kunna sköta sina ärenden i Malmö stad? Hur kan vi ge snabbare information och svar på medborgarnas frågor? Hur kan hanteringen av ärenden bli mer samordnad?
Det är några av de frågor som är centrala i Malmö stads satsningar på eUtveckling. Idag förväntar sig medborgare och företagare i allt högre grad att snabbt, enkelt och säkert kunna sköta sina ärenden hos myndigheter och kommuner. För att Malmö stad ska kunna möta förväntningarna på en samverkande, enkel och tillgänglig service så krävs det riktade satsningar på eUtveckling.
eUtveckling i Malmö stad handlar bland annat om utvecklingen av fler digitala tjänster (e-tjänster) för en öppen och tillgänglig service. Malmö stad erbjuder idag ett flertal e-tjänster, såsom låntagarservice på biblioteken och Hitta och jämför äldreboenden.
För att servicen till medborgarna och företagarna ska förbättras så måste även de interna arbetssätten effektiviseras och digitaliseras. Det handlar exempelvis om att förbättra kommunens ärendehantering för att få effektivare arbetsprocesser och minskad pappersanvändning.
Följande områden står i fokus i Malmö stads eUtveckling:
- Nya e-tjänster
- Förbättrad ärendehantering
- Ökad tillgänglighet till ledningsinformation
E-tjänst
En e-tjänst är en service som medborgare och företag kan använda för att uträtta olika ärenden på elektronisk väg, till exempel med en dator eller mobiltelefon. Malmö stad erbjuder idag ett flertal e-tjänster, såsom låntagarservice på biblioteken, anmälan till förskolan, ansökan om boendeparkering och digital ansökan till gymnasie- och kulturskolan m.fl.
