Har du synpunkter på eller är missnöjd med den service som du får av stadsdelsförvaltningen? Då är det viktigt att du meddelar oss. Vi behöver dina synpunkter, de är viktiga för att kunna göra verksamheten bättre och du kan hjälpa oss med det.
Så här går du till väga
Prata med personalen
Vänd dig i första hand till personalen eller chefen på den enhet du har synpunkter på. Om du trots detta inte fått svar på din frågeställning kan du därefter vända dig till respektive verksamhetschef.
Lämna in dina synpunkter/klagomål
Skulle du inte bli nöjd efter att du pratat med personalen kan du skriva ned dina synpunkter och lämna in dem till förvaltningen. Blankett för synpunkter/klagomål hittar du nedan. Du kan också mejla in dina synpunkter, skicka dem via post eller använda formuläret nedan.
Du kan vara anonym, men för att få svar måste du fylla i dina kontaktuppgifter. Om du vill ha svar via e-post räcker det med din mejladress.
Förslag till förbättringar
Har du förslag till förbättringar kan du lämna dem samtidigt som du lämnar in dina synpunkter/klagomål.
Svar inom några dagar
Du får svar inom några arbetsdagar. Tar det längre tid att behandla ditt klagomål får du besked om detta.
Synpunkter till Individ- och familjeomsorgen/Socialtjänsten
Har du synpunkter som riktar sig till Individ- och familjeomsorgen? Då använder du särskilt formulär: Synpunkter på Socialtjänsten
För övriga synpunkter och klagomål använder du nedanstående blanketter eller formulär.
Synpunkter som rör andra kommunala verksamheter kan inte behandlas av Västra Innerstadens stadsdelsförvaltning, men kommer att sändas vidare till den förvaltning de berör.
Hur du kan vara med och påverka
Det finns många olika sätt att göra sin röst hörd och vara med och påverka. Här är några exempel på vad du kan göra.
Gå med i ett parti
Du kan engagera dig politiskt genom att gå med i ett parti. Kontakta partireceptionen för det parti du vill representera.
Fråga stadsdelsfullmäktige
Ta chansen att fråga ut politikerna direkt före fullmäktigemötet. I Västra Innerstaden samlas nämnden en gång i månaden — då finns möjlighet att tala direkt med ledamöterna 30 minuter innan mötet inleds.
Medborgarförslag
Du som är boende i Malmö kan lämna egna förslag så kallade medborgarförslag till stadsdelsfullmäktige i den stadsdel du bor. Läs mer om medborgarförslag här.
Malmöinitiativet
Malmöinitiativet är en plattform där alla Malmöbor kan komma med förslag och synpunkter som gäller Malmö.
Läs mer om Malmöinitiativet
Kontakta Stadsdelstidningen
Västra Innerstaden ger ut en stadsdelstidning 3 gånger om året. Har du tips eller synpunkter på tidningen, är du välkommen med dessa till vastrainnerstaden@malmo.se
Håll dig uppdaterad
Följ med i vad som händer i din stadsdel genom tidningar, webb, radio och tv. Du kan också gå till öppna nämndsmöten, begära ut kommunala handlingar och sätta dig in i ämnen. I och med offentlighetsprincipen är de flesta kommunala handlingar offentliga och vem som helst får ta del av dem. Sök på kommunens/stadsdelens hemsida eller fråga på medborgarkontoret.
Läs om fler sätt att vara med och påverka
Överklaga beslut
Medan ett klagomål innebär att du inte är nöjd med den verksamhet som kommunen bedriver, är överklagan något annat. Att överklaga innebär att du är missnöjd med ett beslut som fattats som berör dig eller någon närstående, och du vill bestrida beslutet.
Varje medborgare i Malmö har rätt att få lagligheten av kommunens beslut prövade vid förvaltningsrätten (laglighetsprövning enligt kommunallagen). Vissa beslut överklagar du på annat sätt, i dessa fall står tillvägagångssättet i beslutet.
Ett beslut överklagas skriftligt och ska kommit till förvaltningsrätten inom tre veckor från den dag då det tillkännagavs på kommunens officiella anslagstavla (vid stadshusets huvudentré, August Palms plats) att protokoll över beslutet justerats.
För att förvaltningsrätten ska pröva överklagandet ska du tala om vilket beslut som överklagas och de skäl du stöder ditt överklagande på.
Här hittar du förvaltningsrätten
Överklaga beslut inom skolan - Barn och ungdom
Att överklaga innebär att du är missnöjd med ett beslut som fattats som berör dig eller ditt barn. De beslut som exempelvis rektor eller förskolechef fattar på grund av lag kan i de flesta fall inte överklagas. I vissa fall finns möjlighet att överklaga beslut hos allmän förvaltningsdomstol eller hos Skolväsendets överklagandenämnd, när denna möjlighet finns är skolan eller kommunen skyldig att informera dig om detta.
Om möjlighet finns att överklaga ett beslut, ska det framgå av beslutet vart du vänder dig med din överklagan.
Överklaga beslut inom individ- och familjeomsorgen eller vård och omsorg
Om du inte är nöjd med det beslut du fått, kan du skriftligen överklaga det. I skrivelsen anger du: namn, personnummer, vilket beslut som överklagas och den ändring du begär. Skrivelsen skall vara undertecknad av dig och ställd till Förvaltningsrätten i Malmö.
Obs! För att eventuella felaktigheter i beslutet skall kunna rättas till, ska du inom tre veckor från den dag du fick ta del av beslutet, skicka eller lämna in skrivelsen till:
Västra Innerstaden stadsdelsförvaltning
Individ- och familjeomsorg /vård och omsorg
Box 5103
200 71 MALMÖ
Om beslutet inte ändras som du begär, kommer handlingarna att översändas till Förvaltningsrätten för prövning. Önskar du mer information kan du få det av din handläggande socialsekreterare/biståndshandläggare
