Informacija o servisu popravljača i IT-asistentu (Bosnian)

Servis popravljača (fixartjänst) i IT-asistent (IT-fixaren) su za vas koji stanujete u svom stanu

  • napunili ste 75 godina
  • napunili ste 67 godina i odobrena vam je pomoć u kući
  • napunili ste 67 godina i obuhvaćeni ste zakonom o podršci i uslugama nekim osobama s invaliditetom (LSS)

Servis popravljača (Fixartjänst)

Fixartjänst nudi servisne usluge u kući za sprječavanje i uklanjanje rizika od pada. Vrši se kontrola doma prema kontrolnoj listi, da bi se pronašli i otklonili mogući rizici. Servis je besplatan, ali materijal koji je eventualno potreban, nabavljate i plaćate sami. Usluga se vrši radnim danima. Mi ne vršimo radove za koje nismo kompetentni.

Primjer pomoći koju možete dobiti:

  • Pričvršćivanje kablova i protukliznih tepiha.
  • Zamjena baterija, osigurača i sijalica.
  • Stavljanje/skidanje zavjesa, roleta, slika i uređaja za dojavu požara.
  • Donošenje i odnošenje lakših stvari iz skladišta, tavana i podruma.

Servis popravljača ne radi slijedeće:

  • Usluge i/ili njegu koju vrši služba za pomoć u kući (hemtjänst).
  • Profesionalne obrtničke radove.
  • Čišćenje snijega.
  • Održavanje vrta.
  • Pranje prozora.

Sigurnost

Servis popravljača (Fixartjänst) i IT-asistent (IT-fixaren) imaju, u skladu sa zakonom, obavezu čuvanja službene tajne. Oni koji dolaze u vaš dom se moraju legitimirati osobnom iskaznicom grada Malmö. Posjete se zakazuju unaprijed. Servisu popravljača (Fixartjänst) i IT-asistentu (IT-fixaren) nećete nikada dati svoje korisničko ime, lozinku ili osobni kod.

Komentari i kontakt

Možete dati svoje komentare i prijedloge za poboljšanje naših usluga. Kontaktirajte Servis popravljača (Fixartjänst) ili IT-asistenta (IT-fixaren).

Popravljači su odgovorni za različita područja ali za vrijeme godišnjih odmora i druge odsutnosti surađuju i zamjenjuju jedni druge.

Vrijeme za telefonske pozive popravljača 8:00–09:00 radnim danima.

Područje: Norr i Oxie
Popravljač: Peter Boman
Tel: 0708–68 03 25
E-pošta: peter.boman@malmo.se

Područje: Središte grada i Fosie
Popravljač: Katarina Hvass
Tel: 0709–71 83 67
E-pošta: katarina.hvass@malmo.se

Područje: Öster
Popravljač: Samir Hajrula
Tel: 0768–82 06 25
E-pošta: samir.hajrula@malmo.sePodručje: Väster/Limhamn-Bunkeflo

Područje: Väster/Limhamn-Bunkeflo
Popravljač: Erik Möller
Tel: 0768–52 78 41
E-pošta: erik.moller@malmo.se

Područje: Väster/Hyllie
Popravljač: Mats Hansson
Tel: 0709–70 60 26
E-pošta: mats.hansson3@malmo.se

IT-asistent (IT-fixaren)

IT-asistent nudi jednostavnije usluge IT-podrške u kući. Usluge su besplatne i vrše se radnim danom. Opremu koja vam je eventualno potrebna, nabavljate i plaćate sami.

IT-asistent može pomoći oko instaliranja i početka korištenja aplikacija, usluga i društvenih medija, kao na primjer:

  • Savjetovanja o dobrim aplikacijama za komunikaciju, na primjer za video razgovor.
  • Savjetovanja o dobrim digitalnim društvenim uslugama, na primjer Vårdguiden 1177.
  • Pomoći oko instaliranja i početka korištenja tableta, smart televizije i različitih aplikacija i programa u smart mobilnim telefonima.
  • Instaliranja Chromecast, Apple TV ili slično.

Da bi IT-asistent mogao pomoći potrebno je imati opremu, pretplatu za internet koja funkcionira i jednu elektronsku poštansku adresu.

IT-asistent ne vrši poslove koji zahtjevaju stručna znanja u okviru IT podrške, na primjer traženje greške i popravke, instaliranje hardware (računalne opreme), operativnog sistema ili nekog drugog programa.

IT-asistent ne vrši ni usluge koje nudi vaš isporučitelj digitalne televizije, IP- telefonije ili priključka na fiber mrežu.

IT-asistent se ne može koristiti za vršenje vaših digitalnih usluga, on je samo podrška da počnete sa radom i poslije radite samostalno.

Zatvoreno preko ljeta

IT-asistent ima ljetnu pauzu od 15. lipnja (juna) do 15. kolovoza (augusta).

Područje: hela Malmö
IT-asisten: Peter Boman
Tel: 0734–12 24 60
Vrijeme za telefonske pozive: 08:00-09:00 radnim danima
E-pošta: peter.boman@malmo.se