Systemhandläggare - Malmö Lär

Publicerad: 16 juni 2026

Nu har du chansen att vara med från start i utvecklingen av Malmö stads nya, stadsgemensamma funktion för samordning, stöd och support för Malmö Lär.

Malmö Lär är Malmö stads stadsgemensamma lärplattform som samlar utbildningar och intern kompetensutveckling i ett och samma system – ett så kallat Learning Management System (LMS). Syftet med Malmö Lär är att underlätta, tillgängliggöra, systematisera och effektivisera kompetensutveckling och lärande inom Malmö stads organisation.

Arbetsuppgifter

Som systemhandläggare för Malmö Lär kommer du tillsammans med två kollegor att utgöra första linjens support för stadens medarbetare och chefer och bidra till att skapa en likvärdig, tillgänglig och användarvänlig upplevelse av Malmö Lär i hela organisationen.

Rollen kombinerar användarstöd, administration och utveckling av arbetssätt. En central del av uppdraget innebär att ge stöd till användare i deras dagliga arbete i Malmö Lär. Du hjälper medarbetare och chefer att navigera i systemet, besvarar frågor och vägleder i olika funktioner och arbetssätt. Användarna når Malmö Lär-supporten via telefon och HR-services ärendehanteringssystem.

Utöver supportarbetet arbetar du med administrativa uppgifter kopplade till Malmö Lär. Du bidrar till att göra systemet lätt att använda genom att utveckla användarstöd, manualer, checklistor och annat stödmaterial till olika målgrupper. I uppdraget kan även ingå att producera kortare instruktionsfilmer och annat digitalt informations- eller utbildningsmaterial som underlättar användningen av systemet.

Rollen passar dig som motiveras av att göra digitala system begripliga och användarvänliga. Uppdraget är konsultativt och du förväntas inte alltid ha svaret direkt, men du tar ansvar för att utreda frågor, hitta lösningar och återkoppla till användarna på ett tydligt och professionellt sätt.

Som systemhandläggare samarbetar du nära de utbildningssamordnare och systemförvaltare på HR-service som också arbetar med fokus på Malmö Lär. 

För att ge dig goda förutsättningar i rollen får du som en del av introduktionen en fördjupad utbildning i Totara via Malmö stads systemleverantör Aleido. Totara är den plattform som inom Malmö stad benämns Malmö Lär.

Kvalifikationer

Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll och som motiveras av möjligheten att vara med och bygga upp en ny funktion samt utveckla nya arbetssätt. Arbetet innebär daglig kontakt med medarbetare och chefer i Malmö stads organisation, vilket ställer höga krav på serviceförmåga, tydlig kommunikation och ett lösningsorienterat arbetssätt.

Du har en god pedagogisk och kommunikativ förmåga och kan på ett tydligt och användarvänligt sätt förklara system, funktioner och arbetssätt för olika målgrupper. Du arbetar strukturerat och har förmåga att självständigt planera, prioritera och följa upp flera parallella arbetsuppgifter. För att lyckas i rollen behöver du ha lätt för att samarbeta och en vilja att bidra aktivt till utvecklingen av gemensamma arbetssätt kopplade till Malmö Lär.

Vi söker dig som har:

• Eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap, pedagogik, digitalt lärande eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant.
• Mycket god digital förmåga och erfarenhet av att ge användarstöd/support i IT-system där du har väglett och stöttat användare via telefon och digitala kanaler. Erfarenheten kan ha förvärvats genom arbete som exempelvis IT-pedagog, IT-administratör, IT-support eller i annan liknande roll.
• Erfarenhet av utveckling av användarstöd, instruktioner, manualer, guider eller annat informationsmaterial riktat till användare av digitala system.
• God förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av arbete i Learning Management System (LMS)
• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av att producera digitalt utbildnings- eller informationsmaterial, exempelvis instruktionsfilmer, e-utbildningar eller interaktiva guider.
• Erfarenhet av arbete som super-user, systemadministratör eller annan roll med särskilt ansvar för användarstöd och systemrelaterade frågor.

Om arbetsplatsen

HR-service är Malmö stads centraliserade verksamhet inom HR och utgör en del av den gemensamma HR-funktionen inom Malmö stad. Verksamheten är organiserad i fyra sektioner; Lön & Pension, Lärande & Support, Systemförvaltning & Behörigheter samt Internkonsulter. Du kommer att tillhöra sektionen Internkonsulter där du ingår i ett kompetent och dedikerat specialistteam. Totalt består sektionen av cirka 12 medarbetare som arbetar med breda uppdrag inom HR och kommunikationsområdet. Tillsammans arbetar vi i en fartfylld miljö med intressanta och varierande stadsövergripande uppdrag.

HR-service är en del av avdelningen Kommuntjänster vid Serviceförvaltningen. Kommuntjänster har drygt 600 anställda inom sex olika verksamhetsområden med uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. 

Här kan du läsa om Malmö stads organisation och stadens samtliga förvaltningar.

Här kan du även läsa om Malmö stad som arbetsgivare.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Information om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Antal tjänster: 1
Tillträde: Enligt överenskommelse

Övrigt

Som kandidat rekommenderas du att kontrollera din skräppost under ansökningstiden, för att säkerställa att du inte missar svarsmejl från Malmö stad.

Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete. 

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska representera den mångfald som finns i vår stad. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan uppfylla Malmöbornas behov.

Sök jobbet