Att tänka på – Snapchat

Snapchat är en meddelande-appen som främst används för att skicka meddelande – snaps – mellan två individer. Men man kan också publicera innehåll till en bredare publik genom stories och publika profiler. Det är denna del av Snapchat som organisationer främst använder sig av.

På Snapchat kan användare ta bilder eller spela in video, lägga till text, emojis, filter eller rita på bilden och sedan skicka innehållet till sina kontakter.

En snap är ett meddelande som består av bild eller video istället för enbart text. Snaps kan skickas direkt till en eller flera mottagare eller publiceras i en story.

Snaps som skickas direkt i chatten visas vanligtvis bara en gång för mottagaren och raderas automatiskt efter att de har öppnats. I vissa fall kan snaps sparas i chatten eller ligga kvar i upp till 24 timmar beroende på användarnas inställningar.

Kommunikationen på Snapchat är ofta mer personlig än på många andra sociala medier eftersom mycket av kommunikationen sker direkt mellan användare.

Hur fungerar en story?

Du tar en bild eller filmar en snap som vanligt. Lägg till text, emojis m.m. Sedan, istället för att skicka din snap till en kontakt, så postar du din bild eller video till din story där den är synliga under 24 timmar. Du kan bygga upp din story med flera olika snaps, där varje snap ligger tillgänglig i 24 timmar. Storyn bygger alltså på ett kontinuerligt flöde. Om du som användare börjar att posta kontinuerligt kan dina följare både se helheten av din story men också varje ny bild eller video.

Stories kan publiceras i My Story (till dina följare) eller i en publik profil beroende på kontots inställningar.

Snap Map och platsbaserade stories

Snap Map och platsbaserade stories

Snapchat har också en funktion som kallas Snap Map, där användare kan se platsbaserade stories från olika delar av världen.

Snapchat samlar ibland snaps från användare vid större händelser eller på specifika platser. Dessa kan visas tillsammans i en gemensam story från till exempel:

• festivaler

• sportevenemang

• städer eller områden

Användare kan i vissa fall bidra med snaps till dessa stories.

Discover

Discover fungerar som ett virtuellt tidningsstånd som är tillgängligt för alla användare. Ett fåtal världsledande mediaföretag så som CNN, Cosmopolitan och MTV har ingått samarbeten med Snapchat och tilldelats egna kanaler där de kan publicera sitt innehåll. Redaktionellt innehåll, längre videos och artiklar har gett upphov till liknelsen av digitala magasin där varje utgåva uppdateras efter 24 timmar.

Snapcode

Alla Snapchatkonto har en unik Snapcode. Den kan enkelt skannas av användare genom att de riktar sin mobilkamera mot den när de är inne på Snapchat och då börjar följa kontot automatiskt. Använd din Snapcode flitigt och sprid den fysiskt så väl som digitalt. Under Malmöfestivalen spred vi t.ex. kontots Snapcode fysiskt med affischer runt om på festivalområdet, på storbildskärmar, i festivaltidningen samt digitalt på webbsida och i sociala medier. Koden går lika bra att skanna från en datorskärm som från en affisch.

Det juridiska

För en kommun är meddelanden som kommer in via sociala medier allmänna handlingar.

Det innebär att även meddelanden som skickas via Snapchat omfattas av offentlighetsprincipen.

Eftersom innehåll på Snapchat försvinner automatiskt efter en viss tid behöver du dokumentera inkommande meddelanden innan de raderas. Detta kan till exempel göras genom skärmdumpar eller skärminspelning.

Detta är viktigt eftersom:

• ärenden kan behöva handläggas vidare

• hot eller trakasserier kan behöva dokumenteras

• handlingar kan behöva diarieföras eller arkiveras enligt gällande regelverk.

Rutiner för dokumentation och gallring bör därför finnas om du använder Snapchat som kommunikationskanal.