Malmö stad satsar på stärkt kommunal service till företag

Malmö stad stärker nu arbetet med service och bemötande gentemot företag genom pilotprojektet Malmöbemötande – stärkt kommunal företagsservice.

Malmös näringsliv växer snabbt och består idag av närmare 40 000 företag, varav många är små och medelstora. För att stärka tillgängligheten och kvaliteten i Malmö stads service och bemötande gentemot företag satsar kommunen nu på pilotprojektet Malmöbemötande – stärkt kommunal företagsservice.

Projektet grundas i både interna behov som framkommit i Malmö stads Forum för företagsservice och i en aktuell omvärldsbild av näringslivets förutsättningar.

Fokus på förståelse, tillgänglighet och effektivitet

Projektet omfattar utbildning, coachning och utveckling av gemensamma arbetssätt och riktar sig till över 200 medarbetare på berörda förvaltningar. Syftet är att stärka medarbetares förmåga att möta företag på ett effektivt, likvärdigt och serviceinriktat sätt och att öka förståelsen för företagens villkor.

Ambitionen är att satsningen på sikt blir en del av Malmö stads ordinarie servicearbete och därmed bidrar till en långsiktigt sammanhållen och högkvalitativ företagsservice.

Projektet bygger vidare på redan pågående arbete och genomförs i nära samverkan mellan serviceförvaltningen, som ansvarar för kontaktcenter och Företagslotsen, och stadskontorets omvärld och näringslivsavdelning.

Viktigt steg för fortsatt utveckling av företagsklimatet

Satsningen är också en del av Malmö stads fortsatta arbete med att utveckla företagsklimatet och möta de behov som både företag lyfter fram i olika undersökningar och dialoger.