Digitalt när det passar – hemma när det behövs

En pratstund, en avstämning efter duschen eller ett hej efter promenaden. Snart kan vissa besök från hemtjänsten ske digitalt via en platta med bild och ljud. Vilka besök som passar att göra digitalt bestäms tillsammans med Malmöbon – och hemtjänsten fortsätter att komma hem när det behövs.

Ett besök från hemtjänsten behöver inte alltid innebära att en medarbetare kommer hem till personen som ska få hjälp. Med digital hemtjänst kan vissa besök i stället genomföras via en digital platta, där Malmöbon som får hemtjänst och medarbetaren kan se och prata med varandra. En pilot för digital hemtjänst startar den 28 september.

Vilka besök som blir aktuella digitalt är upp till varje hemtjänstgrupp men det vanliga är att det handlar om tillsyn före eller efter en dusch, att stämma av att personen som får hemtjänst har kommit hem efter en promenad eller helt enkelt ha en pratstund tillsammans.

– Digital hemtjänst handlar om att hitta fler sätt att mötas, utöver de vanliga besöken. Tillsammans med Malmöbon kommer vi fram till vilka besök som passar att göra digitalt och vilka som passar bäst hemma, säger Gunilla Larsén som är projektledare för digital hemtjänst.

Plattan öppnar för andra sätt att hjälpa

Limhamns C hemtjänstgrupp och Öresunds hemtjänstgrupp några av de testande sektionerna.

– Jag tycker att digitala besök är positivt för de personer som är oroliga och stressade för när vi ska komma och vill kunna planera sin tid. Med digitala besök är det lättare att planera samtalen samma tid varje dag. Vi har också några som inte vill att vi ska kliva in i deras hem, då kan ett digitalt besök vara ett bra alternativ menar Sofie Bjelkne som är en av de undersköterskorna som ska vara med och testa digital hemtjänst. Hon jobbar som undersköterska och professionsstöd i Öresunds hemtjänstgrupp.

Några dagar innan det första digitala besöket kommer hemtjänsten hem med en digital platta. Då får Malmöbon hjälp att komma i gång och lära sig hur den fungerar. Tillsammans pratar man också om vilka insatser som kan passa att genomföra digitalt.

– Vi har till exempel en man som vi hjälper med träning men som helst inte vill att vi kommer hem till honom. Om vi kan ha besöket digitalt kan vi ändå visa och instruera hur han ska träna men utan att vara i hans hem, säger Anabel Martin som är undersköterska och professionsstöd i Limhamn C hemtjänstgrupp.

Trygghet och självständighet är viktigast

Målet är att digital hemtjänst ska bidra till både ökad trygghet och självständighet i vardagen. Den som provar kan när som helst säga till om den hellre vill ha ett vanligt besök hemma.

– Vi har några personer som vi går till ofta för att kolla att medicinen blir tagen eller värmer enklare mat. Sådant de egentligen kan klara själva. Med ett digitalt samtal blir det enklare att motivera till självständighet och vi ska ju arbeta med salutogent arbetssätt. På det här sättet går det nog att få fler att känna att de kan mer själv, med lite digitalt stöd, säger Sofie.

– Det viktiga är att det känns tryggt och fungerar för den enskilde. Därför vill vi testa det här tillsammans med de Malmöbor som får hemtjänst och ta vara på deras erfarenheter när vi utvecklar arbetssättet vidare, menar Gunilla.

Testet pågår under hösten 2026 och en bit in på 2027. Under tiden följs arbetssättet upp för att se hur det fungerar och vad som kan utvecklas. Personerna som får hemtjänst, medarbetarna och de anhörigas erfarenheter och synpunkter blir en viktig del i det fortsatta arbetet med digital hemtjänst.