När frågorna är som svårast och betyder som mest
Hur kan organisationer möta människor när misstro, känslor och motstridighet präglar samtalet? Vi står inför ett vägval: att försöka förklara och övertyga – eller börja med att lyssna för att förstå.
Malmö stads arbete med dialogsocionomer möter människor där tilliten är låg och frågorna laddade. Med utgångspunkt i det arbetet diskuterar Martin Sande och Emma Söderström vad som händer när organisationer aktivt söker kontakt istället för att dra sig undan.
Föreläsningen ger perspektiv på hur beslutsfattare och tjänstepersoner kan navigera i komplexa frågor och visar konkreta arbetssätt för att lyssna, förstå olika verklighetsbilder och skapa mer konstruktiva möten när frågorna är som svårast och betyder som mest.
Martin Sande, Dialogues, designar och leder dialogprocesser där kommuner, civilsamhälle, företag och invånare möts för att förstå och hantera frågor som saknar enkla svar. Martin är även författare till boken Fem råd till beslutsfattare när frågorna är som svårast och betyder som mest.
Emma Söderström – är utvecklingssekreterare och samordnare för dialog med socialtjänsten på arbetsmarknads- och socialförvaltningen Malmö stad.
Föreläsningen följs av en workshop.