Tietoja kotitalkkaripalvelusta ja IT-tukihenkilöstä (Finnish)

Kotitalkkari-palvelu ja IT-tukihenkilö on tarkoitettu tavallisessa asunnossa asuvalle joka on väh. 69-vuotias.

Kotitalkkari-palvelu

Kotitalkkaripalvelu tarjoaa kotona annettavia palveluita putoamisonnettomuusriskin ennalta ehkäisemiseksi ja poistamiseksi. Koti käydään läpi tarkistuslistan mukaisesti mahdollisten riskien löytämiseksi ja eliminoimiseksi. Palvelu on maksutonta, mutta mahdollisen palvelussa tar- vittavan materiaalin hankki ja maksaa palvelun tilaaja. Palvelua toimitetaan pyhättöminä arkipäivinä. Emme tee töitä, joihin meillä ei ole pätevyyttä.

Esimerkkejä siitä, mihin voit saada apua:

• Johtojen ja liukumattomien mattojen kiinnitys.
• Paristojen, sulakkeiden ja lamppujen vaihto.
• Verhojen, rullaverhojen, taulujen ja palohälytinten kiinnitys ja irrottaminen.
• Kevyempien esineiden noutaminen ja tuonti varastosta, vintiltä ja kellarista.

Kotitalkkari palvelu ei tee:

• Kotipalvelulle kuuluvia palvelu- ja/tai hoivatoimia.
• Ammattimaisia käsityöläistöitä.
• Lumen aurausta.
• Puutarhatöitä.
• Ikkunoiden puhdistusta.

Turvallisuus ja luotettavuus

Kotitalkkari- ja IT-tukihenkilöpalveluiden työntekijöillä on vaitiolovelvollisuus. Kotiisi töitä tekemään tulevien tulee esittää Malmön kaupungin antama, kuvalla varustettu henkilölli-syystodistus. Käynteihin varataan aika etukä-teen. Sinun ei tule koskaan luovuttaa käyttäjä-nimeäsi, salasanaasi eikä henkilökohtaisia koo-deja kotitalkkaripalvelulle tai IT-tukihenkilölle.

Mielipiteet ja yhteydenotot

Saat mielelläsi jättää näkökantoja ja ehdotuksia palvelumme parantamiseksi. Ota tällöin yhteys kotitalkkaripalveluun tai IT-tukihenkilöön.

Kotitalkkarit vastaavat eri alueista mutta loma-aikana ja muina poissaoloaikoina he toimivat yhteis-työssä korvaten toisiaan.

Kotitalkkarien puhajat 8–9 kaikkina pyhättöminä arkipäivinä.

Alue: Norr och Oxie
Kotitalkkari: Peter Boman
Puh: 0708–68 03 25
Sähköposti: peter.boman@malmo.se

Alue: Innerstaden och Fosie
Kotitalkkari: Katarina Hvass
Puh: 0709–71 83 67
Sähköposti: katarina.hvass@malmo.se

Alue: Öster
Kotitalkkari: Samir Hajrula
Puh: 0768–82 06 25
Sähköposti: samir.hajrula@malmo.se

Alue: Väster/Limhamn-Bunkeflo
Kotitalkkari: Erik Möller
Puh: 0768–52 78 41
Sähköposti: erik.moller@malmo.se

Alue: Väster/Hyllie
Kotitalkkari: Mats Hansson
Puh: 0709–70 60 26
Sähköposti: mats.hansson3@malmo.se

IT-tukihenkilö

IT-tukihenkilö tarjoaa kotonasi suoritettavia IT-tukipalveluita. Palvelua suoritetaan pyhättöminä arkipäivinä, ja se on maksutonta. Mahdolliset tarvitsemasi varusteet hankit ja maksat itse.

IT-tukihenkilö auttaa sinua asentamaan ja aloittamaan sovellusohjelmien (app), palveluiden sekä sosiaalisen median käytön. Palveluun kuuluvat esim:

• Neuvojen antaminen hyvistä kommunikaatio-ohjelmista, esim. videopuheluita varten.
• Neuvonta hyvistä digitaalisista yhteiskuntapalveluista, esim. Vårdguiden 1177.
• Apu eri sovellusohjelmien ja muiden ohjelmien asentamisessa ja niiden käytössä alkuun pääsemisessä älypuhelimen, tabletin ja äly-TV:n käytössä.
• Chromecastin, Apple-TV:n ja vastaavien asennuksessa auttaminen.

IT-tukihenkilö ei tee töitä, joissa vaaditaan ammat-titason tietoja IT-tuen alueelta, esim. vianhaussa tai korjauksissa tai laitteiston, käyttöjärjestelmän tai muun ohjelmiston asennuksessa.

IT-tukihenkilö ei myöskään suorita palveluja, joita tarjoavat oma digitaalisen TV:n, IP-puhelimen tai valokuituliittymän operaattorisi.

IT-tukihenkilöä ei voi käyttää digitaalisten palvelujen suorittamiseen sinulle, vaan tämä tuki koskee ainoastaan alkuun pääsyä, jonka jälkeen sinun pitää itse suorittaa palvelut.

Suljettu kesäaikaan

IT-tukihenkilöpalvelussa on tauko kesällä 15. kesäkuuta–15. elokuuta.

Alue: koko Malmö
IT-Tukihenkilö: Peter Boman
Puh: 0734–12 24 60
Puhelinaika: 8–9 kaikkina pyhättöminä arkipäivinä
Sähköposti: peter.boman@malmo.se