Så betalar du för parkering

Du behöver alltid kontrollera vägmärket där du parkerar. Där står vilken taxa och zonkod som gäller och om det finns särskilda parkeringsregler.

Om du inte följer vägmärket kan du få en parkeringsanmärkning även om du har betalat.

Betala med mobilen

Du kan betala för parkering i Malmö med din mobiltelefon via fyra företag (betaltjänstleverantörer). Du kan välja att betala via företagens appar, webbplatser, sms eller talsvar. Malmö stad har ett kostnadsneutralt avtal, vilket innebär att du bara betalar för själva parkeringen. Företagen erbjuder extratjänster som kan innebära en serviceavgift.

Easy park

Du kan parkera med Easy Park Basic utan serviceavgift på Malmö stads parkeringsplatser. Du kan starta parkeringen via app, webb, sms eller talsvar. Du kan också använda någon av de extratjänster som EasyPark erbjuder. Då tillkommer en serviceavgift.

Parkera med EasyPark

Epark

Med Epark betalar du endast den vanliga parkeringsavgiften i Malmö, utan extra serviceavgifter. Du kan starta parkeringen via app, webb, sms eller talsvar. Med EPark Quick kan du snabbt börja parkera genom att ange ditt registreringsnummer och betalmetod (kort eller Swish). Då tillkommer en serviceavgift.

Parkera med Epark

Mobill

Med Mobill betalar du bara parkeringsavgiften på Malmö stads parkeringsplatser, utan extra serviceavgifter. Du startar parkeringen via app, webb, sms eller talsvar.

Parkera med Mobill

Parkster

Du kan parkera med Parkster utan serviceavgift. Du kan starta parkeringen via app, webb, sms eller talsvar. Önskar du kunna betala direkt efter avslutad parkering, välj paketet Express eller Komplett. Då tillkommer en serviceavgift.

Parkera med Parkster

Betala i parkeringsautomat

Det går bra att betala parkeringsavgiften med:

• Betalkort
• Apple Pay
• Samsung Pay

Det finns två olika parkeringstyper du kan välja mellan i betaltjänsten:

• Korttidsparkering (timtaxa) som kan startas och avslutas enligt funktionerna i den betaltjänst du använder.
• Boendeparkering (långtidsparkering med boendetaxa) som köps för 7 eller 30 dygn och kan inte avslutas i förtid.

Du måste ha ett godkänt boendeparkeringstillstånd innan du betalar för boendeparkering. Om du betalar innan tillståndet har godkänts gäller betalningen inte som boendeparkering. Du riskerar då att få en parkeringsanmärkning och får normalt inte tillbaka pengarna.

Var noga med att välja rätt taxa och zonkod när du betalar med mobilen

När du betalar parkering med mobilen ska du alltid ange den zonkod som gäller för platsen och kontrollera att den motsvarar den taxa som visas på vägmärkena. Zonkoden hittar du på en skylt vid parkeringsplatsen, vid närmaste biljettautomat eller på sidan Parkeringsavgifter.

Kontrollera att du har angett följande uppgifter rätt i betaltjänsten:

• registreringsnummer
• parkeringstyp
• taxa och zonkod
• andra uppgifter som krävs.

Sedan kan du starta parkeringen.

Om du angett fel uppgifter kan du få en parkeringsanmärkning även om du har betalat.

Du kan ångra korttidsparkering under den första minuten om du använt app, sms, webbtjänst eller talsvar

Om du har startat korttidsparkeringen med en app, sms, webbtjänst eller talsvar kan du avbryta den inom en minut efter att den har startat. Då betalar du ingenting. Efter en minut blir köpet bindande.

Detta gäller inte om du har betalat i en parkeringsautomat. Då blir köpet bindande direkt och du kan inte ångra dig.

Om du startat boendeparkering blir köpet också bindande direkt och du kan inte ångra dig.

Du kan normalt inte göra ändringar när köpet blivit bindande

När köpet blivit bindande kan du normalt inte:

• ändra registreringsnummer
• ändra taxa eller zonkod
• avbryta parkeringen (om det inte gäller korttidsparkering via app, sms, webbtjänst eller talsvar)
• få pengarna tillbaka.

Om du har frågor om en pågående parkering eller vill veta om någon ändring är möjlig ska du kontakta den betaltjänstleverantör som du använde när du betalade.

Malmö stad kan inte ändra uppgifter i efterhand.

Om du har skrivit in fel registreringsnummer eller valt fel taxa eller zonkod får du normalt inte tillbaka parkeringsavgiften.

Det är därför viktigt att kontrollera uppgifterna innan du startar parkeringen.

Då kan du få återbetalning

Återbetalning eller kreditering kan bli aktuell om felet inte beror på dig, till exempel vid:

• tekniska fel i betaltjänsten
• dubbelbetalning (om du har betalat två gånger för samma taxa/zonkod, registreringsnummer och tidsperiod)
• andra fel som du inte har orsakat.

Skicka din begäran om återbetalning till den betaltjänstleverantör som du använde när du betalade. Leverantören utreder ärendet och kontaktar Malmö stad om det behövs.

Frågor om betalning för parkering via app, sms, webbtjänst eller talsvar

Kontakta den betaltjänstleverantör som du använde om du har frågor om:

• betalning
• återbetalning
• tekniska problem
• en pågående parkering.

Frågor om köp i parkeringsautomat

Ring telefonnumret som finns på parkeringsautomaten. Du kan också kontakta Malmö stads kontaktcenter på telefon 040-34 10 00, helgfria vardagar klockan 08.00-17.00, eller e-post malmostad@malmo.se.

Om du saknar kvittot från parkeringsautomat

Om du inte har fått kvittot via e-post kan du kontrollera köpet i samma parkeringsautomat där du betalade, så länge parkeringen fortfarande gäller.

Du kan också hämta kvittot i efterhand via vår e-tjänst. Det kan ta upp till 24 timmar innan kvittot blir tillgängligt.