Kommuntjänster

Kontaktcenter är vägen in till kommunen för dig som är Malmöbo. Det ska vara enkelt för dig som privatperson eller företagare att komma i kontakt med Malmö stad. Även du som besöker Malmö kan vända dig till oss med dina frågor.

Vi svarar på enklare frågor om bygglov, bidrag, förskoleplats, färdtjänst, arrangemang, hål i gatan, vägavstängningar och annat.

I första hand får du svar direkt av oss. I andra hand tar vi ärenden vidare internt, eller hjälper dig till rätt kontaktväg.

Vi levererar likvärdig service genom hög tillgänglighet, professionellt bemötande och hög kompetens i samverkande kanaler.

Besöksadresser till Malmö stads kontaktcenter

I denna enhet ingår de tre sektionerna färdtjänstutredning, kundnära stöd och specialtransporter.

Serviceresor ansvarar för kommunens färdtjänstutredning och utförandet av serviceresor, färdtjänstresor, kommunresor, skolresor, förskoleklass- och förskoleresor samt tjänsteresor.

Specialtransporter innefattar färdtjänst- och skolresor med specialfordon. Här finns även beställningscentral för specialtransporter, där transportsamordnare arbetar med att ta emot beställningar för att boka och planera resor för våra resenärer.

Resor som sker med personbil utförs av upphandlade trafikleverantörer. Som resenär vänder du dig direkt till dem för att boka, avbeställa eller ändra på din resa. Har du däremot synpunkter på din resa, eller vill göra en reklamation, är det Malmö stads kontaktcenter du ska höra av dig till.

Mer information om färdtjänst

Enheten arbetar med redovisning och debitering för ett antal av Malmö stads förvaltningar.

Vi hanterar fakturering gällande tjänster utförda inom vård och omsorg (äldreomsorg med flera), barnomsorg, färdtjänst och LSS-boende.

Mer information om fakturering

Enheten är Malmö stads centraliserade operativa verksamhet inom hr, och utgör en del av den gemensamma hr-funktionen inom Malmö stad. Vårt mål är att förenkla vardagen för Malmö stads chefer och anställda.

Hr-service ger service, support, utbildning och stöd till chefer och medarbetare inom Malmö stad, samt till de kommunala bolagen inom det personal- och löneadministrativa området.

Andra uppdrag som enheten erbjuder är att stödja kunder med tjänster, såsom chefs- och specialistrekrytering, personbedömningar, anställningsadministration och employer branding, men också utbildning inom bland annat arbetsrätt och arbetsmiljö.

Vi kan också hjälpa till med uttag av Malmö stad-övergripande personalstatistik och levererar uppgifter till olika myndigheter.

Enheten har flera sektioner, som alla utför lokalvård till Malmö stads förvaltningar.

Vi arbetar huvudsakligen på förskolor och grundskolor, där vi tar hand om daglig städning, påfyllning av förbrukningsartiklar och koordinerar inköp av förbrukningsmaterial.

Enheten har tre sektioner. Samtliga verksamheter i enheten verkar internt i Malmö stad, med och för stadens olika förvaltningar.

Inom vårt verksamhetsområde ligger ansvar för hantering av intern och extern post inom Malmö stad, budtransporter, hantering av felanmälningar, olika supporttjänster, vaktmästeritjänster och bemanning av våra receptioner på Henrik Smithsgatan och i stadshuset.

I våra receptioner har vi ett övergripande ansvar för den allmänna servicen i respektive hus. Vi tar hand om konferenscentrum, guidar besökare rätt och tillhandahåller service till dem som arbetar i husen.

Intern kundservice (IKS), som sitter i stadshuset, hanterar felanmälningar, frågor och beställningar åt serviceförvaltningens olika verksamheter och skickar dessa vidare till rätt instans för åtgärd.

Supporttjänster arbetar tätt tillsammans med upphandlingsenheten på stadskontoret. Vi följer upp olika avtal i staden, och säkerställer därmed att våra leverantörer levererar enligt avtal.

I stadens rådhus, där det bland annat hålls representationsmiddagar, utställningar och kommunfullmäktigesammanträden, arbetar våra vaktmästare med att se till att allting fungerar som det ska, både före, under och efter de olika tillställningarna. Däremellan säkerställer vaktmästarna att lokalerna tas om hand och bevaras för framtiden.