Boka färdtjänst

Du kan boka en färdtjänstresa från en dator med internet, med en app i mobiltelefon eller surfplatta och genom att ringa serviceresor. Det går inte att beställa färdtjänst eller riksfärdtjänst genom att skicka e-post.

Du kan få hjälp med ärenden gällande färdtjänst genom att besöka stadshusets reception på August Palms plats 1 eller servicecenter Rosengård på Frölichs väg 3.

Information med anledning av coronaviruset och covid-19

Med anledning av de förändrade rekommendationerna från Folkhälsomyndigheten den 29 september 2021 har beslut fattats om att häva rätten till ensamåkning inom färdtjänsten i Malmö stad. Beslutet gäller från och med den 4 oktober 2021.

Telefonundersökning med frågor till resenärer

Med start i december 2020 kommer serviceresor med hjälp av ett externt företag, Ipsos, ringa upp ett antal resenärer för att ställa frågor om färdtjänstresor samt utredningen vid ansökan om färdtjänst. Enbart de uppgifter som är nödvändiga för att genomföra intervjun kommer att lämnas ut av serviceresor till Ipsos.

Ditt svar är helt anonymt, ingen information som tas emot kan kopplas tillbaka till dig som person. Eftersom behandlingen grundar sig på samtycke har du givetvis rätt att tacka nej till undersökningen, eller avbryta ditt deltagande under pågående undersökning.

Det går inte att beställa färdtjänst genom att skicka e-post.

Beställ resa digitalt

Du kan boka antingen från en dator med internet, via serviceresors app i mobiltelefon eller surfplatta.

Beställ färdtjänstresa via telefon

Färdtjänst med personbil

Telefon 0771-29 43 43 dygnet runt.

Färdtjänst med specialfordon

Telefon 040-34 33 80, vardagar klockan 06.30-21.00, lördagar klockan 08.00-21.00 och söndagar klockan 08.00-18.00. Övrig tid är beställningscentralen för specialfordon stängd.

Om du behöver resa med specialfordon mellan klockan 00.00–07.00 måste du boka din resa senast klockan 16.00.

Lördag, söndag och helgdag är beställningscentralen endast öppen för beställning av spontanresor.

Om du reser med specialfordon och behöver trappklättrare

Om du reser med specialfordon och behöver bärhjälp med trappklättrare, måste du ringa 040-34 33 80 och boka din resa – välj alternativ 1. Före din resa behöver vi besiktiga att trappklättraren fungerar med trappans utformning och din rullstol.

Kontakta Malmö stad serviceresor för mer information.

Avbeställ resa via telefon

  • Personbil, telefon 0771-29 43 43
  • Specialfordon, telefon 040-34 33 80

Om bilen inte kommer i tid

Oavsett hur du har beställt din resa måste du ringa något av dessa telefonnummer om bilen inte kommer i tid:

  • Personbil: 0771-29 43 43
  • Specialfordon: 040-34 33 80

Färdtjänst – lämna en synpunkt

Du har som färdtjänstkund möjlighet att lämna synpunkter gällande din resa.
Även anhörig eller personal från boende har möjlighet att lämna en synpunkt för dig som har färdtjänst. Du behöver kunna uppge det kundnummer som finns på färdtjänstkortet för att kunna lämna en synpunkt.

Ditt kundnummer får du genom att kontakta Serviceresor på 040-34 55 10.