Kommunikationspolicy för Malmö stad
Kommunikation är en nödvändig del av arbetet för alla oss, som arbetar i Malmö stad – oavsett om vi arbetar på en skola, ett bibliotek, ett vårdboende eller på ett kontor i en förvaltning. Kan vi göra kommunikationen tydlig stärker den dialogen, engagemanget, samarbetet och erfarenhetsutbytet och gör det möjligt att lösa våra uppdrag bättre.
Utvecklingen i samhället ställer höga krav på att vi alla som arbetar i vår organisation är duktiga på att kommunicera och föra en givande dialog, såväl med kollegor som med Malmös invånare och andra som använder sig av kommunens tjänster. Kommunikation är livsnerven både i den demokratiska processen och i vårt interna arbete. I den kommunikationen är våra ledord öppen, tydlig, planerad, tillförlitlig och offensiv.
Kommunikationspolicyn är till för att visa hur kommunikation och dialog ska stödja Malmö stads mål och värderingar. Den beskriver, hur vi i vår kommunikation ska bemöta Malmöborna med lika värde, tillit, dialog och respekt, såsom värdegrunden beskriver. Detsamma gäller naturligtvis också i kontakter med övriga intressenter. På så sätt säkerställer den att Malmöborna och övriga
mottagare får god information oavsett vem de kommer i kontakt med i kommunen.
God kommunikation kommer inte av sig själv utan den skapas av ledning, chefer och alla medarbetare. Därför har vi alla ett ansvar att se till att kommunikationspolicyn blir till verklighet i det dagliga arbetet – först då blir den ett nyttigt redskap och inte bara ett dokument. Varje förvaltning måste ”översätta” kommunikationspolicyns övergripande riktlinjer till konkreta strategier och planer för kommunikationsarbetet i den egna verksamheten.
En levande policy
Kommunikationsavdelningen på stadskontoret har ansvar för kommunikationspolicyn. I ansvaret ingår att utbilda övriga förvaltningar i hur policyn ska användas.
Stadskontoret har rätt att göra förändringar i policyn av icke-principiell karaktär (det vill säga förtydliganden och språkliga ändringar).
Kommunikationspolicyn ska ses över och revideras regelbundet.
Svar på frågor
Kommunikationsavdelningen på stadskontoret svarar på frågor om kommunikationspolicyn eller om informationsarbetet i Malmö stad.