Konsumentrådgivning
Hos konsumentrådgivningen kan du som bor i Malmö kommun få kostnadsfri och opartisk rådgivning. Vi kan till exempel erbjuda rådgivning inför ett köp och förklara vilka rättigheter och skyldigheter du som konsument har efter ett köp.
Information med anledning av coronaviruset och covid-19
Med anledning av covid-19 behöver vi alla hjälpas åt att begränsa smittspridningen. Vi ber dig därför att i första hand kontakta oss på våra telefontider eller via e-post. På så sätt kan vi hjälpa dig och ge dig rådgivning utan att du behöver ge dig ut i samhället. Om du ändå har behov av att träffa oss, är du välkommen på våra besökstider på stadshuset.
Kontakt konsumentrådgivningen
Från och med den 19 januari har konsumentrådgivningen flyttat för besök och drop in från miljöförvaltningen till stadshuset, August Palms plats 1. Besökstiderna är samma som tidigare: onsdagar klockan 13.00 – 15.00.
Telefontider:
Måndagar, tisdagar och onsdagar klockan 9.00—12.00
Telefonnummer: 040-34 34 00
E-postadress: konsument@malmo.se
Besökstider i stadshuset, August Palms plats 1:
Onsdagar klockan 13.00—15.00.
Utåtriktad verksamhet
Malmö stad erbjuder kostnadsfria föreläsningar i konsumenträtt och hållbar konsumtion på temat ”Hållbar vardag”. Du är välkommen att höra av dig till oss för vidare information om detta.
Hallå Konsument
Hallå konsument är Konsumentverkets rådgivning för hela Sverige där du kan läsa om reklamation, bytesrätt, garanti, tillgodokvitto, ångerrätt och öppet köp. Där finns också information om mer specifika fall, till exempel vad du ska tänka på om du anlitar hantverkare, om ett företag går i konkurs eller om företaget lämnar fel pris.
Hjälp från andra organisationer och myndigheter
- Allmänna reklamationsnämnden är en statlig myndighet som har till huvudsaklig uppgift att opartiskt - och utan avgift för parterna - pröva konsumenttvister.
- Bilsvar – en unik och oberoende söktjänst för dig som ska köpa ny eller begagnad bil, där du kan söka bland närmare 30 000 bilmodeller utifrån dina behov.
- Energimarknadsbyrån – rådgivning inom el, gas och fjärrvärme.
- Konsumenternas.se –rådgivning inom bank och försäkringar.
- Konsument Europa – rådgivning när du handlar på nätet inom Europa.
- Råd & rön – en tidning som ger råd och fakta till konsumenter.
- Svarta listan innehåller företag som inte har följt Allmänna reklamationsnämndens beslut.
- Telekområdgivarna – information och hjälp kring tele-, TV- och internetabonnemang.
