Till lokal navigering Gå direkt till innehållet
$left
$middle

Hemtjänst

Från hemtjänsten kan du få hjälp med dagliga sysslor som bland annat att sköta din personliga hygien, måltider, städning, tvätt och inköp. Är du sjuk och i behov av vård kan du även få det i ditt hem.

Om du behöver hjälp med ansökan

Du kan kontakta en biståndshandläggare om du behöver hjälp med att ansöka om hemtjänst.

Efter du skickat in ansökan

Efter att du skickat in din ansökan gör en biståndshandläggare ett hembesök hos dig och utreder vilka möjligheter du har att få hjälp utifrån dina personliga behov.

Möjligheterna att få hjälp bestäms med stöd av socialtjänstlagen och det är denna hjälp som kallas bistånd. Biståndet är individuellt behovsprövat och ges bara när behovet inte kan tillgodoses på annat sätt.

Vad hemtjänsten kan hjälpa till med

Utifrån de behov du har kan du till exempel få hjälp med

  • tvättning och städning (fönsterputsning ingår)
  • inköp
  • måltider
  • personlig omvårdnad (på- och avklädning, personlig hygien och duschning)
  • förflyttning
  • trygghetslarm
  • telefonservice.

Hemtjänsten arbetar dygnet runt hela året inklusive alla helgdagar.

Är du döv eller dövblind kan du ansöka om teckenspråkig hemtjänst. Ansök som vanligt genom e-tjänsten eller din biståndshandläggare. Om du behöver extra stöd kan du också ta kontakt med din biståndshandläggare via äldrevägledarna.

Behöver du tillsyn på natten?

Fast omsorgskontakt inom hemtjänsten

Hemtjänstpersonalens uppgift är att tillsammans med dig planera och utföra de sysslor som du själv inte klarar av. Du som har hemtjänst har rätt att bli erbjuden en så kallad fast omsorgskontakt, som ansvarar för att känna till just dina speciella behov. En fast omsorgskontakt är omvårdnadspersonal vars uppdrag är att i kontakt med dig arbeta för att du ska få en god och trygg vård och omsorg.

Din omsorgskontakt ska vara ”spindeln i nätet” genom att samordna kontakter och lämna information till exempelvis övrig hemtjänstpersonal, biståndshandläggare, legitimerad personal, vårdcentral, färdtjänst och liknande. Din omsorgskontakt ska även vara ett stöd för dina anhöriga och inkludera dem i din vård och omsorg, om du går med på det.

En fast omsorgskontakt ska:

  1. ha ett välkomstsamtal med dig. Det är ett första möte med dig där du får nödvändig information och har möjlighet att få svar på dina frågor.
  2. planera utförandet av dina beviljade insatser tillsammans med dig, för att vi ska kunna anpassa insatserna enligt dina behov. Det är viktigt att du talar om för din omsorgskontakt hur du vill att hjälpen ska utföras. Om du har önskemål om specifika dagar eller tider när insatserna ska utföras ska du och din omsorgskontakt försöka hitta den bästa lösningen för dig.
  3. skapa en genomförandeplan. Planeringen av hur dina insatser ska genomföras ska antecknas i en genomförandeplan som sedan också ska följas upp regelbundet. Genomförandeplanen används som underlag för samtlig personal i omvårdnadsteamet att arbeta efter.
  4. regelbundet följa upp om överenskommelser följs och att du är nöjd med hjälpen du får.

Om du skulle tycka att relationen med din omsorgskontakt inte fungerar vill vi veta det så att vi kan försöka rätta till det. Om du fortfarande inte skulle vara nöjd har du rätt att byta och bli erbjuden en annan fast omsorgskontakt.

Avgift för hemtjänst

Malmö stad fastställer avgiften du ska betala för hemtjänst utifrån din beräknade inkomst de närmaste 12 månaderna.

Byta serviceinsatser

Du kan byta mellan beslutade serviceinsatser (tvättning, städning med mera), och vid enstaka tillfällen välja en serviceinsats som ej är beslutad. Eller så kan du använda tiden med personalen för en social aktivitet som exempelvis att vistas ute, pratstund, hjälp med att kontakta anhörig eller läsa post.

Överklaga beslut om hemtjänst

Har du fått avslag på din ansökan om hemtjänst och vill överklaga beslutet?

Är du anhörig?

Du kan ta kontakt med anhörigkonsulent som erbjuder stödsamtal, samtalsgrupper, information, rådgivning och andra aktiviteter. Du behöver inte vara släkt för att vara anhörig.

Kontakta oss

Relaterat

sv