Ledsagarservice för dig som är äldre

När kan jag få ledsagning?

• du kan ansöka om ledsagning om du har svårigheter att delta i kultur- eller fritidsaktiviteter utanför hemmet på grund av ålder, fysisk sjukdom eller kognitiv svikt
• du kan ansöka om regelbunden ledsagning för att med hjälp exempelvis kunna delta i enklare aktiviteter såsom att besöka vänner, fika, träna, besöka köpcentrum och utställningar, eller ta längre promenader
• du kan också ansöka om ledsagning vid ett specifikt tillfälle, till exempel vid längre dagsutflykter.

Avgifter

Ledsagning är en kostnadsfri insats men du betalar själv för dina kostnader i samband med olika aktiviteter.

Kontaktperson

Om du vill ha stöd eller bryta isolering i hemmet kan du i stället ansöka om kontaktperson.

När du fått beslut om ledsagning

Biståndshandläggaren utreder ditt behov och fattar beslut. Om du beviljas ledsagning anges hur många timmar per månad. Du kan endast använda dina beviljade timmar inom samma månad. Kvarvarande timmar flyttas inte över till nästa månad.

När du har fått ett beslut om ledsagning kontaktas du för bokning av ett hembesök. De som besöker dig ska alltid visa legitimation.

Vid sjukdom eller förhinder

Du kommer överens med assistent om en dag och tid för ledsagning. Vid ledsagarens semester eller sjukdom kan ersättare erbjudas.

Om du blir sjuk eller får andra förhinder kontaktar du assistenterna. Observera att avbokning måste göras senast 24 timmar innan bokad tid. Om avbokning sker senare anses timmarna vara förbrukade.

Överklaga beslut om bistånd

Är du missnöjd över beslutet om ledsagning och vill göra en överklagan?

Synpunkter och klagomål

Om du vill uppmärksamma brister i din eller din närståendes vård och omsorg så vänder du dig i första hand till den specifika verksamheten. De har bäst möjligheter att förstå händelsen, svara på frågor och möta dina behov. Du kan också lämna dina synpunkter via e-tjänst.